Rücksendungen & Rückerstattungen
Grundsätzliches
Uns ist Transparenz wichtig. Bitte beachten Sie, dass für Lebensmittel und Lebensmittelverpackungen aus hygienischen und gesetzlichen Gründen besondere Regelungen gelten.
Diese Rücksenderegelung ergänzt unsere Widerrufsbelehrung und erläutert den praktischen Ablauf von Rücksendungen und Erstattungen.
Rücksendung von Lebensmitteln und -verpackungen
Lebensmittel und Lebensmittelverpackungen sind von der Rücksendung ausgeschlossen.
Das bedeutet:
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Keine Rückgabe
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Kein Umtausch
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Keine Erstattung
Dies gilt insbesondere für alle bei ENATON angebotenen:
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Süßigkeiten, Snacks, Dekore, Kochzutaten, etc.
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Getränke und sonstige Lebensmittel
- Lebensmittelverpackungen und Produkte, die in direkten Kontakt mit Lebensmitteln kommen
Der Ausschluss erfolgt aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene sowie aufgrund der Verderblichkeit der Waren.
Rücksendung von Nicht-Lebensmitteln (Non-Food)
Für Nicht-Lebensmittel (z. B. Küchenhelfer, Tabletops, Geschirr) gilt das gesetzliche Widerrufsrecht.
Voraussetzungen:
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Die Ware ist unbenutzt
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Die Ware ist unbeschädigt
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Die Ware befindet sich in Originalverpackung
Die Rücksendung muss innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist erfolgen.
Ablauf einer Rücksendung (Non-Food)
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Informieren Sie uns vorab per E-Mail über Ihre Rücksendung:
info@enaton.de -
Sie erhalten weitere Hinweise zum Rückversand sowie ein Retourenlabel.
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Senden Sie die Ware an die Adresse gemäß Retourenlabel zurück.
Bitte beachten Sie, dass unfrei verschickte Rücksendungen nicht akzeptiert werden.
Rückerstattungen
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Rückerstattungen erfolgen nach Prüfung der zurückgesandten Ware.
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Die Erstattung wird über dasselbe Zahlungsmittel vorgenommen, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.
Beschädigte oder fehlerhafte Ware
Sollte Ihre Bestellung beschädigt ankommen oder einen Mangel aufweisen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend per E-Mail unter: info@enaton.de
Bitte fügen Sie – wenn möglich – Fotos der Ware und der Verpackung bei, damit wir den Vorgang schnell prüfen können.
Kontakt
Bei Fragen zu Rücksendungen oder Erstattungen wenden Sie sich bitte an:
ENATON – Kurfiss Brot GmbH
Telefon: 08291 84 595
E-Mail: info@enaton.de